Les modalités concrètes de l'accompagnement
Vous réservez vos entretiens en ligne
Les personnes inscrites qui bénéficient d’un accompagnement accèdent au planning des créneaux de consultation disponibles à partir de leur espace privé. Il suffit de cocher le créneau choisi, de renseigner les éléments demandés et de confirmer sa réservation en acceptant les conditions contractuelles.
Toute réservation non-annulée au plus tard 72h précédant l’heure du RDV est facturée.
Lieux et conditions de nos entretiens
Les entretiens à distance ont le plus souvent lieu par visio-conférence ou par téléphone. Il est possible de réaliser l’intégralité de l’accompagnement à distance, par visio-conférence.
Plus rares, les entretiens en tête-à-tête ont lieu à mon cabinet ou dans un lieu proche que je vous indique.
Exceptionnellement, seulement à votre demande, les entretiens peuvent se dérouler à votre domicile ou tout autre lieu (adapté) de votre choix ; dans ce cas les frais et les durées de déplacement sont facturés selon les règles de tarification ci-après.
Durée standard des entretiens : 2h
Elle peut être exceptionnellement adaptée, réduite ou augmentée pour un bénéficiaire ayant préalablement participé à une séquence initiale. Cet arrangement est convenu entre nous selon le format de prestation choisi, la problématique et nos disponibilités réciproques.
Participation d’un ou plusieurs tiers
Nos entretiens peuvent avoir lieu, à votre convenance, avec une tierce personne, un ou des proches. Vous devez m’en prévenir suffisamment tôt pour avoir mon accord préalable.
Ces personnes doivent être inscrites pour y participer. Mais, sauf en cas d’urgence, je préfère vous rencontrer seul∙e lors de la première séquence.
Autres consultations
Avec votre accord je peux mener des entretiens séparés avec d’autres personnes que vous aurez convaincues de participer (amis, collègues, famille, relations, autres tiers impliqués...).
Je peux aussi consulter des documents ou autres supports utiles à notre stratégie.
Vous agissez dans les intervalles
Vous aurez de toute façon des actions à conduire ou à réaliser entre les entretiens. Nous en conviendrons lors de la séquence précédente et nous les débrieferons lors de la suivante. Je reste accessible pour vous conseiller au fil de l’eau.
Option réclamant un déplacement spécial de ma part
En cas de besoin, je peux mener une observation de votre environnement en situation (évènements familiaux, sociaux, professionnels...) et/ou des comportements de protagonistes de votre problématique.
Cette option est très utile pour décrypter finement les systèmes d’intérêts et les ressorts de comportement de vos interlocuteurs, ainsi que les clés des jeux entre acteurs. Elle permet d’optimiser rapidement et puissamment nos stratégies.
Planification des RDV
Elle est convenue entre nous lors du premier entretien puis adaptée au-fur-et-à-mesure.
Tenue des RDV et reports
En cas d’impossibilité fonctionnelle de ma part (perte de connexion en ligne ou au téléphone, incapacité matérielle à assurer un RDV…), la durée des consultations est garantie par simple décalage ou report de programmation concerté.
Les formats de prestations
Des prestations denses, des durées convenues et révisées au plus juste de ce qui vous est vraiment utile et confortable.
Elles sont définies et au besoin régulièrement aménagées en fonction de :
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Vos disponibilités
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Vos moyens financiers
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Votre rythme mental et social
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Vos progrès
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Et aussi vos choix d’investissement.
Je n’ai moi-même aucun goût ni intérêt à diluer les prestations.
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Parce que je m’y ennuierais.
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Parce que, ma disponibilité étant limitée, je ne pourrais satisfaire à d’autres demandes. J’en ai suffisamment.
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Parce que l’accompagnement stratégique requérant un assez fort engagement de charge mentale (autant que pour vous), je n’ai guère envie de la « tartiner » pour rien.
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Parce que j’ai toujours considéré que c’est une très vilaine incongruité éthique de chercher à faire du volume de business sur le conseil aux particuliers tout en prétendant améliorer leur qualité de vie.
Vous avez la maîtrise de la solution retenue et réalisée
C’est vous qui décidez au début.
Vous pouvez en changer.
Vous pouvez suspendre ou arrêter. Vous n’êtes engagé∙e que pour le dernier RDV réservé.
9 solutions au choix, adaptées à votre problématique et votre situation
Consultation simple « Coup de pouce »
Vous avez besoin d’une aide ponctuelle, un conseil tactique, une idée pour débloquer une situation. Inscrivez-vous, remplissez le formulaire de demande d’accompagnement. Je vous rappelle pour un échange téléphonique préalable. Puis vous réservez un entretien de 2h. Il peut parfois suffire à vous remettre en ordre de marche.
Urgence ! Solution dense et rapide à la carte
Vous êtes confronté∙e à une situation qui réclame une réponse imminente de votre part. Inscrivez-vous. Utilisez le formulaire de demande d’accompagnement en ligne. Cochez la case urgence et remplissez toutes les autres cases. Je vous rappelle dès que possible en fonction de vos délais et/ou échéances.
Deux options possibles :
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Vous choisissez de réserver directement un entretien de 2H sur un créneau disponible. Si je peux en dégager un plus proche (hors calendrier) je vous le propose.
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Vous choisissez de passer par un entretien téléphonique préalable avant de vous décider. Nous prenons RDV pour un échange de 30 minutes. Nous pouvons enchaîner.
Si nous tombons d’accord et si mes disponibilités le permettent, nous convenons d’un programme chiffré ajusté à vos contraintes. Il est engagé dès que vous avez réglé votre commande initiale.
Accompagnement standard
Vous avez une problématique dont il est clair qu’elle demandera plus d’un mois à résoudre. Appliquez la procédure « pour se lancer ». La base du programme est de 4 séquences de 2h réparties sur 6 à 12 semaines.
En alternant la mise en œuvre, avec soutien tactique à la demande.
Dans ce format l’échange téléphonique préalable de 30’ est en option.
Chaque séance est programmée lors de la précédente.
Résolution en moins d’un mois
Vous êtes sous la pression de devoir prendre une décision importante et/ou trouver une solution assez rapidement. Le format 3X2h réparties sur 2 à 3 semaines peut vous convenir.
Appliquez la procédure « pour se lancer ».
Nous réserverons ensemble les 3 séances lors de l’entretien téléphonique préalable.
Analyse élargie aux protagonistes ou à l’environnement
Votre problématique implique d’autres protagonistes ou d’autres éléments de la situation, que je dois pouvoir entendre et/ou observer pour mieux vous aider.
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Des entretiens avec des personnes consentantes peuvent suffire. Dans ce cas, nous convenons d’un planning d’entretiens en ligne adapté, aux mêmes conditions que pour vous.
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Je dois me déplacer et me rendre disponible pour observer les comportements de tierces personnes impliquées dans votre affaire en situation (évènements collectifs, familiaux, travaux partagés, réunions…). Dans ce cas, nous convenons d’un programme spécial intégrant toutes les durées et les coûts induits.
Accompagnement au fil de l’eau pour une problématique longue
Votre problème ne peut être résolu ou votre besoin ne peut être satisfait que sur une durée étendue. Il exige un changement important ou une transformation progressive de votre situation et de votre environnement.
Après les deux premiers entretiens, nous convenons d’un rythme, d’un séquencement et de modalités de communication intermédiaires ajustés. Vous déciderez de la fin de nos échanges.
Préparation à une communication orale. Production d’une communication écrite
Vous devez maîtriser une communication écrite et/ou orale.
Pour un écrit (document, discours, rapport, ouvrage…), je peux vous aider en assurant une production intégrale, partielle ou accompagnée à la mesure de vos difficultés et de vos capacités rédactionnelles.
Pour une prestation orale ou un échange sensible (négociation, confrontation, conviction…), je peux vous aider dans la stratégie choisie, la construction, le choix des propos efficaces, l’usage des techniques de communication adéquates et votre entraînement.
Pour plus de détails, voir la page Communications.
Dans les deux cas, après l’entretien initial et une étude de votre besoin comme de vos capacités, je vous proposerai un programme d’aide spécifique.
Mentorat de projet sur mesure
Vous êtes engagé ou vous allez vous engager dans un projet important (d’entreprise, social, familial, personnel, créatif…). Il avance difficilement, il s’égare, il est au bord de l’échec ; ou bien vous n‘êtes pas certain de le maitriser seul.
Pour plus de détails voir la page Projets
Après l’entretien initial, je vous propose un programme d’accompagnement adapté au projet et à vos besoins. Il est ajusté au déploiement réel et à l’évolution de vos compétences.
Offre dirigeants TPE/PME
L’accompagnement stratégique individuel peut répondre à des besoins de chefs d’entreprise :
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Accompagnement global du dirigeant à la croisée des problématiques professionnelles et personnelles.
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Accompagnement personnel de salariés pour les aider à surmonter des problèmes professionnels et/ou personnels. Dans ce cas, l’intervention est réalisée à la demande et à la charge de l’employeur.
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Accompagnement stratégique personnel et/ou professionnel pour des « VIP » (client grand compte, partenaire, associé, financeur, fournisseur, scientifique, prescripteur…). Dans ce cas, l’intervention est réalisée à la demande et à la charge de l’employeur.
Ces offres et mes compétences dans l’environnement et la résolution des problématiques de l’entreprise sont à découvrir sur la page TPE/PME.
Tarifs, rémunérations et règlement
Mon activité n’est pas assujettie à la TVA. Mon statut est celui de la microentreprise.
Les coûts sont convenus à l’avance
Pas de surprise ! Vous connaissez les tarifs et nous nous accordons dès le départ sur les durées. Tout est compris dans la prestation définie. Vous pouvez prendre des engagements partiels, par étapes.
En cas de besoin, vous avez l’initiative de la poursuivre et/ou d’y ajouter des éléments.
Vous pouvez arrêter la prestation quand vous voulez après avoir réglé le dernier RDV convenu.
Tarif de base
Pour les particuliers il est de 120 euros net par heure effectuée. Ou 30€ pour un quart d’heure en cas de morcellement convenu.
Il est homogène pour tout type d’activité à votre service : entretien en présentiel ou par visio-conférence, étude, observation, accompagnement en situation, négociation, rédaction…
La durée standard d’un entretien est de 2h ; soit 240€.
Tarifs entreprises : Micro entreprise : 120/h € comme pour les particuliers ; PME : 180 € /h. TPE : 120 ou 180 selon l’état de vos finances.
Echanges téléphoniques préalables de 30 minutes
Ces rendez-vous de 30 minutes (ou d’une heure dans certains cas), étant des consultations de fait, sont facturés dans tous les cas.
La première entrevue n'est payante que pour les personnes qui n'y donnent pas suite.
Pour les clients engagés dans un accompagnement, son montant est annulé ou remboursé lors du règlement du premier entretien de deux heures réservé. C'est pour moi, en quelque sorte, une façon de valoriser l'engagement.
Services gratuits associés aux entretiens
Le tarif ci-dessus couvre tous les petits travaux périphériques induits entre deux entretiens tant que vous n’en abusez pas :
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Le suivi opérationnel et tactique ponctuel par téléphone entre les séances
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Les échanges de courriers e-mail
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Les temps de notation, analyse, synthèse et préparations avant et après les entretiens
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L'examen rapide de documents d’information (sauf s’il s’agit du « code civil »…).
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Les réponses à distance aux urgences tactiques et comportementales sous 24h
Déplacements convenus
Ce tarif de base ne recouvre ni les durées de mes (rares) déplacements générés, ni les frais afférents, dont les rémunérations sont établies au cas par cas sur les bases suivantes :
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Les frais induits de toute nature sont à la charge du client, au coût réel des dépenses particulières, convenues et engagées à votre service.
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L’intégralité des durées passées hors de mon domicile, engagées par les déplacements convenus, (voyage, nuitée, repas, attentes, transitions, etc.), est facturée à raison de 60€ /h dans tous les cas.
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Les durées des travaux et déplacements réalisés (très exceptionnellement) hors du calendrier, en soirée, les week-ends et les jours fériés, sont facturées au tarif de base des entretiens, soit 120 €/ h, au temps réellement consommé.
Les conditions plus détaillées de facturation des déplacements qui me sont demandés sont accessibles aux personnes inscrites qui m'en font la demande en regard de cas précis.
Les éventuels coûts concernés sont évalués lors de l'entretien préalable de 30 minutes.
Enjeux supérieurs et prestations correspondantes
Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement stratégique pour une problématique économique majeure et/ou une question vitale.
Dans ce cas, l’évaluation et les modalités de ma rémunération sont convenues au départ entre nous, en proportion de vos revenus, de l’importance réelle de l’enjeu pour vous et des résultats obtenus.
Règlement
Il s’effectue lors de la réservation ou au moment des séances.
Un RDV réservé ou convenu est dû intégralement sauf cas prouvé de force majeure.
Toute réservation non-annulée au plus tard 72h précédant l’heure du RDV est facturée.
Justifications des rémunérations :
Nos qualités de vies réciproques
Ce serait un paradoxe de me spécialiser dans la qualité de vie de mes clients… tout en négligeant la mienne. A mon âge, à part la santé et la famille, le bien le plus précieux dont je dispose, et qui n’est plus inépuisable, est le temps de vie réellement vécu, de jour comme de nuit.
Je limite donc volontairement celui que je consacre au travail et je veille soigneusement à ce qu’il soit intégralement rémunéré. Quelle qu’en soit la nature, y compris les temps que je passe sur les routes, en voyages ou dans des chambres d’hôtel pour votre service.
Je m’efforce d’y échapper autant que possible. A défaut, je préfère les consacrer à d’autres choses plus sûrement gratifiantes, quitte à « rater une affaire ». La belle affaire !
En conséquence, je ne propose pas de « forfait ». Toutes mes prestations, longues ou courtes, simples ou compliquées, sont facturées au temps réel dont la valeur ne varie pas. On ne vit qu’une fois : pour moi, c’est ici et maintenant. Pour vous aussi probablement.
La valeur de votre vie
Le coût de mes prestations peut paraître très élevé à certaines personnes. Je le comprends. Mais il ne s’agit pas de travaux, de services ou de soins courants pour lesquels on peut trouver de très nombreux autres prestataires compétents et qui, grosso-modo, vous feront la même chose. Il ne s’agit pas non plus d’un service ordinaire n'ayant qu'un impact très relatif sur votre vie.
Il s’agit des clés de votre vie, de votre histoire, de votre réussite, de votre confort et très largement de votre bonheur pour une période donnée.
Que valent-ils ? Quelle différence cela fait-il pour vous entre rester planté-là dans vos soucis et voir enfin la lumière au bout du tunnel ? L’aide à la résolution de vos problèmes sensibles mérite-t-elle ou non une plus forte récompense qu’un service banal ?
Il vous appartient de répondre comme vous voulez à ces questions. Si vous trouvez que c’est trop cher, je vous souhaite très sincèrement de trouver par ailleurs des solutions vraiment efficaces et moins onéreuses.
Des avantages pour les prescripteurs
Mes prestations ne sont donc pas gratuites. C’est une réelle difficulté pour les personnes qui ont de faibles revenus. Je ne souhaite pas les délaisser car elles ont souvent le plus grand besoin d’aide.
Je peux offrir une séquence de 2h à toute personne qui m’a procuré un client sérieux ayant bénéficié d’une solution comportant un minimum de quatre séquences (voir Les formats de prestations). Naturellement, les bonus d’une prescription aboutie sont reproductibles pour autant d’autres engagements apportés…
Ceux-ci sont cependant limités par mes capacités de service.
Une promesse réaliste
Ma contribution n’a rien de magique. Elle ne peut pas résoudre comme par enchantement tous les problèmes du monde. Elle ne fait pas repousser un bras manquant. Elle ne peut pas bouger les lois qui vous entravent. Elle ne peut pas changer en grenouille les crocodiles qui vous agressent…
Elle peut par contre vous aider à trouver et conduire des stratégies les plus efficaces pour vous en sortir du mieux possible face aux difficultés incontournables et pour reprendre la main sur votre environnement.
Je ne vous promets pas la lune pour ce prix-là mais un gain réel dans la maîtrise de votre vie, le meilleur qu’il est possible d’atteindre au regard des réalités de votre situation.
Je ne suis qu’un moyen, un éclairage, un guide. Les ressources sont en vous, dans la situation et un peu chez moi. A vous de vous emparer des unes et des autres pour passer à l’acte.
Mon boulot n’est pas de vous fournir des solutions « presse-bouton », où vous n’auriez rien à faire, mais de vous aider à trouver la bonne ligne de conduite, claire et concrète, pour y concentrer utilement votre temps, votre énergie et votre intelligence. Ce n’est rien d’autre que de l’optimisation de vie, de la vôtre, ayant des impacts bénéfiques à long terme.